帳號登入/平台異常問題

  • 1. 無法登入「WOW 挖好康!」時應如何處理?

    答:若 Facebook 官方登入系統正常,但您卻未能順利登入「WOW挖好康!」,請進行以下步驟試看看: 先登出 Facebook 和「WOW 挖好康!」 → 清除電腦瀏覽器的 cookies → 關閉所有瀏覽器視窗 → 再打開瀏覽器,重新登入 Facebook 和「WOW 挖好康!」。

    如果透過以上步驟仍無法登入,請填寫客服洽詢表單:
    http://wowfans.digwow.com/feedback.php,本平台將儘快協助確認回覆。

    ** 如何清除 cookies?請先關閉所有瀏覽器視窗、再打開瀏覽器,並依您使用的瀏覽器參考以下方式進行。
    若使用 IE 瀏覽器:請按下快速鍵『CTRL+SHIFT+DEL』 → 勾選『Cookies』 → 點選『刪除』
    若使用 Firefox 瀏覽器:請按下快速鍵『CTRL+SHIFT+DEL』 → 選擇『所有歷史資料』 → 按下『詳細資訊』會跳出選單 → 勾選『Cookies』 → 點選『立刻清除』
    若使用 Chrome 瀏覽器:按下快速鍵『CTRL+SHIFT+DEL』 → 選擇『不限時間』 → 勾選『刪除Cookies,其他網站資料和外掛程式資料』 → 點選『清除瀏覽資料』
  • 2. 登入時為什麼會出現錯誤訊息?

    答:如果錯誤訊息是「抱歉,有東西出錯了。我們正努力盡快修復中」,此為 Facebook 官方系統顯示的訊息,請待 Facebook 修復問題後再進行登入。

    如果錯誤訊息是「你的帳號目前無法使用 Facebook 聯外通。欲瞭解更多資訊,請登入 www.facebook.com 並依照指示步驟進行設定。」此亦為 Facebook 官方系統顯示的訊息,請您依照 Facebook 的提示訊息,查看是否帳號需進行 Facebook 要求的動作。

    如果您看到的錯誤訊息並非以上兩者,請填寫客服洽詢表單:
    http://wowfans.digwow.com/feedback.php,本平台將儘快協助確認回覆。
  • 3. 為什麼有時網頁速度會變慢?

    答:當 Facebook 官方系統在進行功能上線更新、伺服器調整…等各類系統維護時,有時可能會發生異常情況,造成部份網友暫時無法連上本平台、或感覺網頁速度變慢、或無法順利完成活動參加步驟,須待 Facebook 官方修復問題後,本平台系統即會恢復正常。
    針對此類異常狀況,本平台亦會發佈公告,再麻煩您留意公告說明。

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