關於近日部份台灣地區網友登入異常的問題,原因是 Facebook API 突發狀況所造成,Facebook 官方已公告完成修復。若您仍無法登入本平台,建議請先登出 Facebook、清除瀏覽器快取、並關閉瀏覽器,再重新開啟、嘗試登入,謝謝。
 

參加活動問題

  • 1. 使用哪一種瀏覽器,參加活動比較順暢?

    答:「WOW挖好康!」可支援各種瀏覽器,最佳瀏覽使用效果為:Chrome、Firefox、IE 8 以上版本。
  • 2. 為什麼無法完成某個活動步驟(按讚、留言、投票、或上傳照片)?

    答:若 Facebook 官方系統正常,但您卻未能順利參加活動,請進行以下步驟試看看: 先登出 Facebook 和「WOW 挖好康!」 → 清除電腦瀏覽器的 cookies → 關閉所有瀏覽器視窗 → 再打開瀏覽器,重新登入 Facebook 和「WOW 挖好康!」參加活動。

    如果透過以上步驟仍無法參加活動,請提供:(1) 此活動網址 (2) 您使用的瀏覽器版本 (3) 您的 Facebook 帳號 (4) 無法完成步驟的情況說明(若可提供相關畫面示意圖尤佳;若是無法上傳照片,則請提供該張照片圖檔)(5) 方便與您聯絡的email/電話 ,填寫客服洽詢表單:http://wowfans.digwow.com/feedback.php,本平台將儘快協助確認回覆。

    ** 如何清除 cookies?請先關閉所有瀏覽器視窗、再打開瀏覽器,並依您使用的瀏覽器參考以下方式進行。

    若使用 IE 瀏覽器:請按下快速鍵『CTRL+SHIFT+DEL』 → 勾選『Cookies』 → 點選『刪除』
    若使用 Firefox 瀏覽器:請按下快速鍵『CTRL+SHIFT+DEL』 → 選擇『所有歷史資料』 → 按下『詳細資訊』會跳出選單 → 勾選『Cookies』 → 點選『立刻清除』
    若使用 Chrome 瀏覽器:按下快速鍵『CTRL+SHIFT+DEL』 → 選擇『不限時間』 → 勾選『刪除Cookies,其他網站資料和外掛程式資料』 → 點選『清除瀏覽資料』
  • 3. 為什麼參加活動時,第一步驟按讚無法完成?

    答:請先回到您的Facebook,檢查您「說讚的內容」,有可能因曾按讚加入的粉絲團數量+朋友數量 加總已近5000以上,故可能是被Facebook官方限制 而無法再按讚,請見Facebook官方的規範:http://www.facebook.com/help/116603848424794/

    因此建議您依照以下步驟試看看:
    1. 請先收回(取消)給某些粉絲團的讚,建議至少取消 200 個以上。
    2. 等候24小時,待Facebook更新您的按讚資訊,這段時間內請不要針對任何粉絲團按讚。
    3. 先登出 Facebook 和「WOW 挖好康!」 → 清除電腦瀏覽器的 cookies → 關閉所有瀏覽器視窗 → 打開瀏覽器,重新登入 Facebook 和「WOW 挖好康!」再參加活動喔!

    如果透過以上步驟仍無法參加活動,請提供:(1) 此活動網址 (2) 您使用的瀏覽器版本 (3) 您的 Facebook 帳號 (4) 無法完成步驟的情況說明(若可提供相關畫面示意圖尤佳;若是無法上傳照片,則請提供該張照片圖檔)(5) 方便與您聯絡的email/電話 ,請填寫客服洽詢表單:http://wowfans.digwow.com/feedback.php,本平台將儘快協助確認回覆。

    ** 如何清除 cookies?請先關閉所有瀏覽器視窗、再打開瀏覽器,並依您使用的瀏覽器參考以下方式進行。

    若使用 IE 瀏覽器:請按下快速鍵『CTRL+SHIFT+DEL』 → 勾選『Cookies』 → 點選『刪除』
    若使用 Firefox 瀏覽器:請按下快速鍵『CTRL+SHIFT+DEL』 → 選擇『所有歷史資料』 → 按下『詳細資訊』會跳出選單 → 勾選『Cookies』 → 點選『立刻清除』
    若使用 Chrome 瀏覽器:按下快速鍵『CTRL+SHIFT+DEL』 → 選擇『不限時間』 → 勾選『刪除Cookies,其他網站資料和外掛程式資料』 → 點選『清除瀏覽資料』
  • 4. 想使用手機參加活動,為什麼會無法登入?

    答:當使用手機(或其他行動裝置)掃描活動頁內的 QR Code 時,由於某些 QR Code Reader 在讀取解碼的過程中有內建視窗,因此會影響到 Facebook 登入視窗無法正常跳出,故建議您先確認看看所使用的 QR Code Reader 是否有這類情況。

    若您是使用以下 QR Code Reader 軟體,目前應可順利進行 Facebook 登入以參加活動:
    QR+https://itunes.apple.com/tw/app/qr+/id440720459?mt=8      
    i-nigmahttps://itunes.apple.com/app/i-nigma-4-qr-datamatrix-barcode/id388923203?mt=8
  • 5. 我的 Facebook 名稱已更改,為什麼參加活動時,還是顯示舊名稱?

    答:如果您曾更改 Facebook 名稱,則系統會在您更改後、且登入過本平台的 24 小時內更新您的名稱。

中獎聯繫問題

  • 1. 我中獎了,要如何填寫中獎資料?

    答:恭喜您中獎了!透過以下任一種方式,都可前往填寫中獎資料:
    (1) 點擊「中獎通知信」內的指定網址
    (2) 當登入中獎之活動頁時,已中獎的提醒訊息會自右下角自動跳出,點擊訊息即可前往填寫。
    (3) 點擊「參加活動」→「我的參加記錄」→「看所有中獎活動」→ 點選中獎的活動標題、進入活動頁,即會跳出資料填寫表,如果表格沒有自動跳出,亦可點擊標示為藍字的「填寫您的聯絡資料」,即可填寫中獎資料。
  • 2. 關於獎品的問題應與誰聯絡?

    答:由於本平台內的各個活動,分別是由各家主辦單位所舉辦及提供贈品,因此關於獎品的疑問,煩請直接聯繫主辦單位,以避免三方洽詢的溝通過程中,延誤到您收取獎品的時間或權益。

    建議中獎者可透過以下方式聯絡主辦單位:
    (1)「中獎通知信」內皆會附上主辦單位的 email,可直接發信詢問。
    (2) 點擊中獎活動頁內的「與主辦單位聯繫」,即會跳出表格可供填寫。
    (3) 如果主辦單位的粉絲團有提供客服服務、或有註明客服電話,亦可藉此與主辦單位聯繫。

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